中南大学湘雅医学院岳阳临床学院
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传承 引领 创新
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传承 引领 创新
作者:   来自:   发布时间:2018-03-08   浏览次数:

为全面贯彻落实党的十九大精神,落实全国卫生与健康大会提出的改善医疗服务行动计划要求,进一步为岳阳老百姓提供更优质的医疗护理服务2018年新年伊始,全国文明单位狗万manbetx官网院长曾强同志就发出倡议:提倡全院所有医护人员传承礼仪文化、引领服务意识,,一医人有义务做好文明礼仪的传承与传播。

护理人员在医院中与患者接触最频繁,其良好的仪表、优雅的风范可以给人端庄、纯洁、文明的印象,同时也可折射出整个医院的精神风貌。因此,狗万manbetx官网护理部在第一时间响应,积极组织开展了规范护理文明用语,强化护士职业行为的如火如荼的护理礼仪培训。培训内容以护士举止礼仪、护理服务规范用语为重心,采取集中培训、观看视频、观摩学习、培训与督导结合的方法,实施面面俱到的实战型训练,使弘扬传统美德、规范服务礼仪这一理念深入人心。

 

   

首先,护理部创新性地通过自设情景和流程,自编自导自演拍摄了首部完整的护理礼仪规范视频。通过情景模拟,护士妹妹们展示了一幕幕护理日常。从患者门诊就诊到住入病房;从入院宣教到出院随访;从晨间交接到危重病人抢救;从护士日常的站姿、坐姿、引导指路到电话礼仪……集中反映了护理人员积极向上、谦谨有礼的精神风貌。接下来,护理部分批次组织了统一培训由院内授课老师讲解、示范,形象而生动地展示了规范的护理礼仪在临床工作的应用。每一个表情,无不展现着一医人的真诚、自信;每一个动作,无不彰显着一医人的专业、优雅……两个礼拜的培训结束了,大家充分认识到良好的护理礼仪不仅是对患者表示尊重、礼貌的规范要求,也是以人为本,以患者为中心的认识升华。为了让护理礼仪内化于心,外化于行。接下来,护理院长夏伟瑜带领护理部成员深入临床逐一进行了针对性的培训与督导。夏院长说,一个真诚的微笑,一句体贴的话语,对于患者,不仅仅是态度上的关心,更重要的是给予信念上的支持。由内而外的改变赢得了病人和家属对护理服务的交口称赞,护士姐妹也感到由衷的开心!

  

 

如今,绽放温暖笑容的护士姐妹们正逐渐成为狗万manbetx官网又一张闪亮的名片,在平凡的岗位上自觉成为文明礼仪的传承者和坚守者,用美的仪表和心灵、美的语言和行为、美的环境和服务来温暖患者,构建和谐氛围,医患之间逐渐释放出温馨、美好的光芒!何克勤

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